Gyakran Ismételt Kérdések
Az alábbi kérdések és válaszok a Wohnseelen (a továbbiakban: „mi”) online áruház használata során leggyakrabban felmerülő témákat foglalják össze.
1. Rendeléssel kapcsolatos kérdések
Hogyan tudom ellenőrizni, hogy a rendelés sikeres volt-e?
A fizetés után visszaigazoló e-mailt kap rendelési számmal, amely megerősíti a rendelést.
Módosítható vagy lemondható a rendelés?
A rendelés leadását követő 48 órán belül kérhető módosítás vagy lemondás, ezt követően korlátozott lehet.
2. Fizetéssel kapcsolatos kérdések
Milyen fizetési módok érhetők el?
Többféle bankkártyát elfogadunk, például Visa és MasterCard.
Mit tegyek, ha a fizetés sikertelen?
Ellenőrizze a kártyaadatokat és az egyenleget, majd próbálja újra. Szükség esetén lépjen kapcsolatba a kártyakibocsátóval vagy velünk.
3. Szállítással kapcsolatos kérdések
Mikor kerül feladásra a rendelés?
A feldolgozási idő általában 1–3 munkanap.
Mennyi a szállítási idő?
A kiszállítás várhatóan 6–10 munkanapot vesz igénybe a feladást követően.
Hogyan követhetem nyomon a rendelést?
A „Rendelés követése” oldalon a rendelési szám és elérhetőségi adatok megadásával ellenőrizhető az állapot.
4. Visszaküldés és csere
Lehetséges a visszaküldés vagy csere?
Igen, a kézhezvételtől számított 35 napon belül, a feltételek teljesülése esetén.
Milyen információ szükséges a kérelemhez?
Rendelési szám, indoklás és szükség esetén képi vagy videós bizonyíték.
5. Visszatérítés
Mennyi idő alatt történik meg a visszatérítés?
A feldolgozást követően általában 1–3 munkanapon belül.
Hová érkezik a visszatérítés?
Az eredeti fizetési mód szerinti bankkártyára kerül jóváírásra.
6. Termékhasználat
Hogyan kell karbantartani a kültéri bútorokat?
Ajánlott rendszeresen tisztítani, valamint védeni a nedvességtől és erős napsugárzástól.
Előfordulhat színeltérés?
Kisebb eltérés előfordulhat a kijelzők különbsége miatt.
7. Kapcsolat
Cím: 3411 YOUNG AVE, LOUISVILLE, KY 40211, United States
Telefon: +1 (845) 594-4993
E-mail: support@wohnseelen.com
Nyitvatartás: Hétfő–Péntek 09:00–18:00 (CET)