Visszatérítési szabályzat

Jelen szabályzat ismerteti a visszatérítési folyamatot és feltételeket a Wohnseelen (a továbbiakban: „mi”) online áruházában leadott rendelések esetében. Kérjük, hogy a kérelem benyújtása előtt tekintse át az alábbiakat.

1. Visszatérítés feltételei

A visszatérítés az alábbi esetekben alkalmazható:

• a rendelés a megadott időn belül lemondásra került

• a termék visszaküldésre került és ellenőrzésen megfelelt

• a termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak

A visszatérítés minden esetben ellenőrzéshez kötött.

2. Kérelem benyújtása és ellenőrzés

A visszatérítési kérelmet a megadott elérhetőségeken keresztül lehet benyújtani, a rendelési adatok megadásával.A beérkezett kérelmet megvizsgáljuk, és annak alapján döntünk a jogosultságról.

3. Feldolgozási folyamat

A visszatérítés az alábbi lépések szerint történik:

• a rendelési és fizetési adatok ellenőrzése

• a visszatérítési feltételek megerősítése

• a visszatérítési művelet elindítása

A feldolgozásról értesítést küldünk.

4. Visszatérítés módja

A visszatérítés az eredeti fizetési mód szerint történik, a vásárlás során használt bankkártyára (például Visa, MasterCard).

5. Jóváírás ideje

A visszatérítés feldolgozását követően az összeg várhatóan 1–3 munkanapon belül megérkezik.Az átfutási idő a bank feldolgozási idejétől függ, késedelem esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

6. Kiegészítő információk

• a visszatérített összeg a ténylegesen kifizetett összeggel egyezik meg

• részleges visszatérítés esetén az arányos összeg kerül jóváírásra

• szükség esetén további információk kérhetők a feldolgozáshoz

7. Kapcsolat

Amennyiben kérdése van, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

Cím: 3411 YOUNG AVE, LOUISVILLE, KY 40211, United States
Telefon: +1 (845) 594-4993
E-mail: support@wohnseelen.com
Nyitvatartás: Hétfő–Péntek 09:00–18:00 (CET)