Köszönjük, hogy a Wohnseelen webáruházát választotta. Annak érdekében, hogy vásárlási élménye minél kellemesebb és átláthatóbb legyen, kérjük, a visszaküldési vagy csereigény benyújtása előtt olvassa el az alábbi tájékoztatót.
A termék kézhezvételétől számított 35 napon belül van lehetősége visszaküldési vagy csereigényt benyújtani.
A határidő lejártát követően benyújtott kérelmeket sajnos nem tudjuk elfogadni.
Az alábbi esetekben jogosult visszaküldést vagy cserét kérni:
A termék külső sérülést vagy látható hibát mutat.
A termék minőségi hibás vagy nem működik megfelelően.
A termék kellemetlen szagú, illetve jelentős színeltérést mutat.
A kézhez kapott termék eltér a megrendelt terméktől.
Indoklás nélküli visszaküldés vagy csere esetén, amennyiben a termék állapota lehetővé teszi annak újbóli értékesítését.
A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, és küldje el az alábbi információkat:
rendelési szám
fizetési bizonylat vagy vásárlási igazolás
a visszaküldés oka
kapcsolódó fényképek vagy videók
Ügyfélszolgálatunk rövid időn belül megvizsgálja kérelmét. Jóváhagyás esetén értesítjük Önt, és megküldjük a szükséges visszaküldési információkat.
Visszaküldési cím:
2131 TINKER DR NE, ROANOKE, VA 24012-5551, United States
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, ellenőrizzük annak állapotát. Amennyiben megfelel a visszaküldési feltételeknek, megkezdjük a visszatérítés feldolgozását.
Amennyiben cserét szeretne kérni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldje el a szükséges adatokat.
A kérelem jóváhagyását követően tájékoztatjuk a visszaküldés részleteiről.
Visszaküldési cím:
2131 TINKER DR NE, ROANOKE, VA 24012-5551, United States
A termék beérkezése és ellenőrzése után, ha a feltételek teljesülnek, az új terméket 1–3 munkanapon belül elküldjük Önnek.
A jóváhagyott visszaküldések esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, például Visa vagy MasterCard bankkártyára.
A visszatérítés feldolgozása általában 1–3 munkanapot vesz igénybe, azonban a pontos jóváírás ideje a pénzintézet feldolgozási idejétől is függhet.
Amennyiben a visszatérítés a vártnál hosszabb időt vesz igénybe, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
A visszaküldés szállítási költségét mi vállaljuk, ha:
a termék hibás vagy sérült,
minőségi problémával rendelkezik,
kellemetlen szagú vagy jelentős színeltérést mutat,
nem a megrendelt terméket kapta meg.
Indoklás nélküli visszaküldés esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Minden csomag tartalmaz egy visszaküldési címkét, amely megkönnyíti és felgyorsítja a visszaküldési folyamatot.
Kérjük, lehetőség szerint használja ezt a címkét a termék visszaküldésekor.
Kérjük, hogy a visszaküldött terméket lehetőség szerint eredeti állapotában, valamennyi tartozékával és csomagolásával együtt küldje vissza.
Az olyan sérülések vagy hiányosságok, amelyek nem megfelelő használatból vagy csomagolásból erednek, befolyásolhatják a visszaküldési vagy csereigény elbírálását.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy minden kérelmet egyedileg vizsgáljunk meg és bíráljunk el.
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Cím:
3411 YOUNG AVE, LOUISVILLE, KY 40211, United States
Telefon:
+1 (845) 594-4993
E-mail:
support@wohnseelen.com
Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől péntekig, 09:00–18:00 (CET)
Betöltés
