Köszönjük, hogy a Wohnseelen webáruházában vásárolt. Az alábbi tájékoztató részletes információkat tartalmaz rendelése feldolgozásáról, szállításáról és kézbesítéséről. Kérjük, rendelése leadása előtt figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket.
Jelenleg Magyarország teljes területére biztosítunk kiszállítást.
Más országokba történő szállítás jelenleg nem elérhető.
A 30 000 Ft vagy annál magasabb értékű rendelések esetén a szállítás ingyenes.
A 30 000 Ft alatti rendelésekre egységesen 3 000 Ft szállítási díj kerül felszámításra.
A weboldalon feltüntetett árak és a rendelés végösszege már tartalmazzák az alkalmazandó adókat.
A fizetési folyamat során megjelenő összeg a végleges fizetendő összeg, további költségek nem kerülnek felszámításra.
Rendeléseink feldolgozása az alábbi időszakban történik:
Hétfőtől péntekig, 09:00–18:00 (CET)
A 18:00 óráig leadott rendelések feldolgozása általában még aznap megkezdődik.
A 18:00 után leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon indul.
Hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések esetén a feldolgozás a következő munkanapon kezdődik.
A rendelés előkészítése általában 1–3 munkanapot vesz igénybe.
Ez az időtartam magában foglalja:
a rendelés ellenőrzését,
a termékek előkészítését,
valamint a csomagolást és a feladás megszervezését.
A csomag feladását követően a várható kézbesítési idő általában 6–10 munkanap.
A teljes szállítási idő a feldolgozási és a kézbesítési idő összegéből áll.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy rendkívüli körülmények vagy logisztikai késedelmek esetén a szállítás hosszabb időt is igénybe vehet.
A kézbesítést megbízható és széles körben használt futárszolgálatok végzik, például:
Magyar Posta
GLS Hungary
DPD Hungary
A konkrét futárszolgálatot a rendelés feldolgozása során választjuk ki az aktuális logisztikai feltételek alapján.
A rendelés leadását követően visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza:
a rendelési számot,
a fizetéssel kapcsolatos információkat,
valamint a szállítás részleteit.
A rendelés aktuális állapota a weboldal „Rendelés követése” oldalán ellenőrizhető az alábbi adatok megadásával:
rendelési szám,
e-mail cím vagy telefonszám.
Amennyiben a küldemény sérülten érkezik meg, vagy nem kerül kézbesítésre, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy segítséget nyújthassunk a probléma megoldásában.
A rendelés feldolgozásának megkezdése előtt lehetőség van módosítás vagy lemondás kérésére.
A feldolgozás megkezdését követően a módosítás vagy törlés lehetősége korlátozott lehet.
Kérjük, rendelése leadásakor ellenőrizze a megadott címet és elérhetőségeket.
A pontatlan vagy hiányos adatok késedelmet vagy sikertelen kézbesítést eredményezhetnek.
A csomag átvételekor javasoljuk, hogy:
ellenőrizze a küldemény külső állapotát,
sérülés esetén haladéktalanul jelezze azt a kézbesítőnek,
szükség esetén készítsen fényképes dokumentációt a csomagról és annak tartalmáról.
Ez segíthet az esetleges reklamációk gyorsabb ügyintézésében.
Amennyiben kérdése van a szállítással vagy rendelésével kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Cím:
3411 YOUNG AVE, LOUISVILLE, KY 40211, United States
Telefon:
+1 (845) 594-4993
E-mail:
support@wohnseelen.com
Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől péntekig, 09:00–18:00 (CET)
Betöltés
